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05-23【Y系列求助帖】Y9000K 2020H保修被告知屏幕序号不符

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  • jc209-
  • 幼儿园
    2
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前情提要:2020年12月23日线下经销商处购入,全程录像开箱未发现可疑痕迹。机器生产日期同年12月3日,使用期间自购延保至2025年。
前段时间屏轴损坏(同系列惯病),同时屏幕中下部存在一处小暗斑(虽然完全不影响使用),5月9日送修一起保内更换。次日接服务站电话告知屏幕编号与系统记录不符,无法保修。服务站称需要等待联想方面审核。
等待一周仍无结果,5月17日我联系联想华南区售后负责人,反馈至联想总部售后中心处理。5月18日接区号022座机,再次确认我的使用经历(有无个人拆修,借给别人使用),均无。索要购机发票,提供。
刚刚得到答复,称再次确认工厂记录与屏幕编号不符,不予提供保修。解决办法是自费优惠换屏8折,折后换屏1680元。我已经联系经销商处理,现在我对此事件最好奇的地方是,作为一个出厂仅20天我即开箱的机器,被经销商换屏的概率大还是工厂记录错误的概率大呢?




  • singlecoolme
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可以向 联想服务官方微博 反映试试


2025-12-19 01:22:16
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不感兴趣
开通SVIP免广告
  • 憨豆包
  • 一年级
    4
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建议还是官方购买,官方机现在和他们经销商的机型序列号现在是分开的,现在厂家学聪明了


  • 梦呓喃呢
  • 二年级
    5
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被经销商换掉的几率更大


  • kan星星喽
  • 托儿所
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
你好,博主,我也出现这个问题了。电脑前几天黑屏了,也是和我说屏幕编号对不上,不保修。(拯救者r9000p2021)。不知道楼主怎么处理的,我还在保期


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