求大神解决遥控器问题

电视是华为智慧屏se65，支持CEC，但是appletv的遥控器只能用触控和上下左右，无法调节音响。按住遥控器的电视键+音量减 重新连接之后也不行。
控制电视机和接收器也打开了，音量控制里也没有别的选项。
关机的时候蹦出来关机页面，但是还要用华为的遥控器按一下才能关机。
求大神解答，一年机场作为酬劳。