1、10016来电推销内容说完，自动扣费开通会员。没有经过用户确认，自己私自扣款。
2、余额不足为何还能扣费开通会员，连个保护机制都没有。
3、被私自扣费停机，而且没有处理的方法。只能充值开机，本来就被盗刷了余额，为何还要我继续损失。
4、发生了这么严重的事情竟然当没发生过一样，没有道歉没有赔偿。
5、为何这种很久之前就发生过很多次的事情还在。
6、为何故意扣款，即使致使对方停机也要扣款开会员。