为使“便民服务及服务窗口走实，最大程度方便用户购气营造更好的营商环境”，在购气、办理业务环节，招远港华客户服务部进行了一系列的便民智慧创新服务。
智慧运营方面，公司全力开发智慧燃气缴费平台(公众号缴费)，在客户办理开通时客服中心的工作人员会主动帮助用户绑定公众号，同时对操作流程进行讲解，确保了所有用户都会使用，绑定率100%，不仅能为公司所有用户提供24小时的自助缴费服务，同时也减少客户来回路程所消耗的时间，自己在家随时随地可以网上充值，操作便捷，节约客户时间，很大程度的避免了营业厅夜间下班客户无法充值情况发生。
招远港华一直坚持以客为尊，安全至上的目标。客户的满意和认可始终是招远港华燃气有限公司追求的目标，以更高站位、更实举措抓好为便民服务创新工作，在2023年3月份招远港华客服营业厅开展部门自查焕然一新活动，对前台营业厅进行可视化区域划分，提高员工工作环境的同时，提高客户办理业务时的舒适度与满意度，增设饮水区，员工与客户均可使用，增设标签、水杯、取水器、抽纸等日常必备品方便人员取用，达到缓解客户办理业务等待时疲劳度，特别是夏季为客户免费提供日常所需，即增加客户满意度，同时良好的服务形象与服务态度也能促进整体的营商环境，经过一个多月的观察与实践，很大程度的提升了服务质量，后续还会不断的在服务方面创新，为便民、营商环境奠定良好的基础。
智慧运营方面，公司全力开发智慧燃气缴费平台(公众号缴费)，在客户办理开通时客服中心的工作人员会主动帮助用户绑定公众号，同时对操作流程进行讲解，确保了所有用户都会使用，绑定率100%，不仅能为公司所有用户提供24小时的自助缴费服务，同时也减少客户来回路程所消耗的时间，自己在家随时随地可以网上充值，操作便捷，节约客户时间，很大程度的避免了营业厅夜间下班客户无法充值情况发生。
招远港华一直坚持以客为尊，安全至上的目标。客户的满意和认可始终是招远港华燃气有限公司追求的目标，以更高站位、更实举措抓好为便民服务创新工作，在2023年3月份招远港华客服营业厅开展部门自查焕然一新活动，对前台营业厅进行可视化区域划分，提高员工工作环境的同时，提高客户办理业务时的舒适度与满意度，增设饮水区，员工与客户均可使用，增设标签、水杯、取水器、抽纸等日常必备品方便人员取用，达到缓解客户办理业务等待时疲劳度，特别是夏季为客户免费提供日常所需，即增加客户满意度，同时良好的服务形象与服务态度也能促进整体的营商环境，经过一个多月的观察与实践，很大程度的提升了服务质量，后续还会不断的在服务方面创新，为便民、营商环境奠定良好的基础。
