这种情况通常是由于软件或硬件问题引起的。
以下是可能导致电脑卡在phoenix加载界面的一些原因：
1. 硬件故障：例如，内存、硬盘或cpu故障可能会使计算机无法启动。检查计算机发出了什么声音或led指示灯，并尝试进行诊断。
2. 病毒感染：恶意软件可能会干扰计算机的正常运行。请尝试通过安全模式启动计算机，并运行杀毒软件以清除感染。
3. 过热：如果计算机过热，则可能会出现启动问题。清洁计算机内部，并尝试提高通风性能。
4. bios设置错误：在bios中误配置可能阻止计算机正常启动。您可以重置bios设置或尝试更新bios。
5. 操作系统损坏：操作系统文件受损可能会导致计算机无法启动。尝试使用windows安装媒体修复系统文件或重新安装操作系统。
这些是可能导致电脑卡在phoenix加载界面的一些常见原因。如无法确定具体问题，建议联系计算机维修专业人员进一步诊断和修复问题。