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各位大神,像这样扣款,能申诉吗?

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第一个联消订单,应该是系统派单,窗口没有弹出来,我没有看到,然后系统自己又取消了。像这种情况怎么办?
第二个餐损,其实没有餐损,送的水果,不可能有餐损。超时是事实,那个客户是个女的,一路打个好几个电话来催,口气很不好,然后说要投诉我,我到了她楼下点送达。然后上楼送到那个女的房门口,不知道是不是这个原因啊?
美团真恶心,一天挣60元,扣款扣了20多,搞毛!


IP属地:广东来自Android客户端1楼2023-05-04 12:18回复
    1取消订单的前提是你接了订单,然后你长时间没送,商家或者顾客以送货慢为由取消订单,这样你是有责任的。2你在楼下点送达,从定位是看不出来的,是不是点送达的时候你也知道超时了,看你也没申诉。3餐损是那个收货的女人上报的。也许想白嫖你,如果你送到她手上的话。但如果你只是扔门口,也许是被别人拿了


    IP属地:上海来自Android客户端2楼2023-05-04 12:25
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      2025-11-15 16:19:52
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      刚打电话给客服,查询到餐损原来是顾客申请退款了,我说为什么退款了还要收货,那不是白嫖吗?不是属于欺诈行为吗?客服说帮不了我。大神们,你们碰到过这种事吗?怎么处理?


      IP属地:广东来自Android客户端4楼2023-05-04 13:32
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        和客服电话,说是客户申请退款,所以扣我餐损,但为什么客户最后还收货?我扣了钱,货不是我的吗?那不是白嫖吗?不属于欺诈吗?大神们,你们碰到这种情况怎么处理?


        IP属地:广东来自Android客户端5楼2023-05-04 13:36
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          人不行怪路不平,派单你不点当然取消了,被投诉餐损了当然要扣,不会干就别干。


          来自iPhone客户端6楼2023-05-04 13:36
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            第一种情况没办法了,我上次也是这样,自动接单,我去煮饭忘记了,然后回来就被扣了10块


            IP属地:福建来自iPhone客户端7楼2023-05-04 15:05
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              找顾客,既然她退款了,水果就不属于她了。应该退给你,找她要,必要时候报警,要不到可能性挺高的,千万不要锁芯滴胶水,堵她门口,半夜敲门,泼史,弄个喇叭在她楼下宣传一下她吃白食。


              IP属地:上海来自Android客户端8楼2023-05-04 17:29
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                超时了,所有责任都是你的。


                IP属地:河南来自Android客户端10楼2023-05-05 00:26
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                  2025-11-15 16:13:52
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                  既然已经超时,又碰到态度恶劣还威胁你的这种。最好到地方直接告诉她东西被偷,你点送达,让她找客服。你带着东西走人。


                  IP属地:河南来自Android客户端11楼2023-05-05 00:28
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                    超时危险就危险这里,超时之后所有责任都是你的,这时候一定要记住,要自己想法挽回点损失。


                    IP属地:河南来自Android客户端13楼2023-05-05 00:29
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                      如果你想问申诉方法.可以到黑猫投诉,然后去骑手客服要求升级专员处理。或许有一线希望,毕竟你确实把东西完整交给顾客了。你的错只是超时,那扣超时费好了,扣餐损不合理。


                      IP属地:河南来自Android客户端16楼2023-05-05 01:09
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                        我跟你是差不多的情况,我也像避免,楼主你总结出了经验能不能分享给我,我也是扣了钱


                        IP属地:湖南来自iPhone客户端18楼2023-05-16 06:00
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                          已经退款了。


                          IP属地:广东来自Android客户端19楼2023-05-16 16:34
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                            虽然超时了,但是客户收了餐了,还能申请退款,这我是没想到的


                            IP属地:广东21楼2023-06-02 09:11
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