您好,很遗憾您商品出现了破损情况。如果发现物品破损,请您当场向快递员提出申请要求开具破损证明,如果快递员已走请您尽快联系当地快递公司。 需要您提供的是: ① 邮局破损证明图片,证明叫做『记录单』(请用中文填写,印章签名必须有) ② 合单单号 ③ 破损的商品子单号 ④ 破损商品图片 ⑤ 箱子6面所有面图片(6张) 注意: ① 如果无法提供【以上5条详细信息】及【清晰图片】我们将无法为您申请理赔 ② 我们仅接受包裹自签收之日起5天内提交的索赔申请,请您注意不要超过时限。 ③ 申请提交以后到索赔成功大概需要1~4个月时间,邮局退款以后会给您退款哦,还请亲耐心等待哦~