前些时候收了一张量子破碎实体盘，里面附有一张心灵杀手（Alan Wake）360的游戏兑换码，欣喜地打开微软商店兑换发现兑换失败（图一），但是商店能识别这是Alan wake的兑换码，于是乎开始想办法解决。
联系微软客服（图二）给出的解决方案如下。按照方法一改了Xbox360地区再在主机兑换一下就好了。（图三）我本人是将地区从中国大陆改到了美国。希望能帮到大家。
微软客服的服务态度真的很好，给个大大的赞。建议有啥问题搜不到的可以再去找客服（当然有问题都可以找客服，不过客服的接待会有些许等待时间）
我个人是主机兑换失败之后先联系了某宝经常购买游戏的商家，他兑换失败并告诉我可能是360的兑换码，他们没法兑换360的，之后我又搜索了一下问题码，最后找到客服…当然，兑换成功后还是很快乐的，一方面是喜加一，另一方面是折腾之后有了成功经验。