我的小R出险后，由于是我全责，负责对方奥迪车的修理费，对方车到4S店修理，并与中国人保险公司定损后金额一致后开始修理，并经过核价和核损环节，本人先垫付了修理费，已拿着发票到保险公司报了帐，已经到核赔环节，但一周后中国人保险公司的一个保险员给我打电话说，由于我的理赔额超过一万元，需要仔细审核，其中有一个轮毂由于不到更换的程度不能给理赔，由于是对方的车我并没有参与定损过程，但是定损时是他们公司的保险员参与定损的呀，再说定损是由4S修理厂和保险公司共同确定的，如果说这个部件不能理赔当时就不应让更换，换完了又说赔不了，这不是出而反尔吗，我认为这是保险公司的失误，他的失误不应让我来买单。我当时给这个保险员说我要投诉你，这个保险员满不在乎，态度也很恶劣，说随便告吧，反正不赔，大家有什么办法对附这种保险公司和保险员吗？请指教一二，感激不尽！
