摘要：
1. 在系统层面上，鼓励和奖励那些花时间去教授和扩充他们专业知识的人，不仅仅是他们自己，还有他们的团队或者他们的组织
2. 增强知识共享文化需要多种策略的组合，最适合你组织的组合可能会随着时间的推移而改变
3. 对于面向所有用户群体的设计来说多样性是必要的
心得：
1. 知识共享三板斧：氛围/文化、文档、代码，知识建设是一个长期主义的事情，需要持续维护，只有坚持下来，未来才能享受到数倍的红利；同样地，对于一个长期主义的事情，不能一成不变，必须与实际情况结合，选择最适合的方式
2. 兼听则明，在产品设计、技术方案等等方面，都要保持足够的多样性和包容性，尽可能收集来自各方更多的信息，产出兼顾多元因素的解决方案，不仅能够避免已知的问题，更能让更多地用户得到应有的尊重