建议根据店铺规模、主观恶意、认错态度等决定。如果是很小的店、极小概率出问题、解决态度也很好，就不用太严格。
否则，试试12315网站或者软件“全国12315平台”。能用网站、APP的，尽量不通过12315热线；能选举报的尽量不选投诉。举报要求立案、处罚、退赔、写道歉信。
赔偿、举报处理不满意的，可视情况尝试“全国行政复议平台”“国家投诉受理办公室”“法院在线立案平台”。
保证自身安全的前提下，尽量提高不良商家的违法成本、避免别的消费者被坑，同时也是保障合法诚信商家的生存空间。
如果不愿获赔，可以要求商家直接捐赠给公益机构。