2022年9月预定了款手办，大半年过去了，还没开工，与商家沟通中，发现尚未开工，也不予退款，更无法明确开工日期和出货日期，这意味着商家可以一拖再拖不用负责。请问怎么退款啊。ps: 刚才发过一次，不知道什么原因被吧务屏蔽，估计这家店能量也不小。