卖了一个跨年演唱会碟片，买家收到后说有划痕要我退款，我该退吗？我也跟他说了除了播放的质量问题，描述中也说明了老货售出不退可以退有些小划痕也属正常现象，现在没办法在小法庭等待结果，这种情况怎么办啊？