我7天前安装了宽带网线，包年1190元的那种，钱也在安装那天付了，7天后还是拨不上去，打点话去问，说什么还没有竣工，送的那手机也打不了，号特拨不上去，这么长时间了，郁闷啊，有谁可以解释下原因吗？？？？？这几天打恐龙快打都快疯了，还不能上网，希望懂的人士来解释下！！！！感激不尽