回复：提问：设备管理者最大的梦魇是？

2.5 现场服务执行
工程师接收到系统指派的工单后，可以在移动设备上检查工单，并准备相应的工具、备件。工程师根据工单联系人信息提前联系客户，根据 GIS 信息的指引到达客户现场后，进行相关的维修、维护工作。完工后请客户签字确认并收集用户反馈。同时记录相应的工时和费用，返还替换的备件等。