如题，一个星期前不知道网络还是什么原因一直登不上账号，清除缓存的时候忘记备份了，申诉了一个星期，提供了很多资料还是不行，氪金单据提供金额超过3w港元这客服还是不鸟我，请问还有其他什么途径吗？还有万代有没有客服电话啊，邮件回复慢的要死