中小企业极具创新活力和成长性，同时，在面对风险时又相对“脆弱”，服务好这个特殊群体，是优化营商环境的重要内容。
提升中小企业创新能力和专业化水平，是上海高度关注的一项工作。在全力推动经济更好发展的过程中，2022年上海围绕优质中小企业的梯度培育，出台了30条《管理细则》，助力产业基础高级化、产业链现代化。据透露，截至目前，上海市“专精特新”企业超过7000家。
让中小企业的声音能被清晰地听到，这是精准施政、精准扶持的前提。2022年，市、区两级建立大走访工作网络，聚焦提升企业感受度，分级分类推动企业诉求办理。统计显示，2022年全市企业诉求办结率和满意率均超过90%。而通过在大走访中推动开展防范和化解中小企业账款拖欠问题专项行动，全市无分歧欠款的化解率、50万元以下无分歧欠款清偿率，均达到100%。
为中小企业发展降本提效，是优化营商环境的重要内容。2022年，在金融服务方面，上海通过实施中小微企业政府性融资担保贷款贴息项目，共支持中小微企业1.1万多户（次），覆盖贷款规模近490亿元。
为政策落地打通“最后一公里”，为企业享受政策建设“惠企一窗通”，最终实现企业服务“一站式”——这“三个一”集中体现了上海市企业服务云的宗旨。2022年，这朵“云”进一步提升“网购般的使用体验”，进一步放大智能化、精准化特色，让中小企业在获得服务的过程中，感受到“所需即所得”的便利。
此外，为加快中小企业数字化转型，上海今年将集中开展一系列行动，包括推出面向中小企业的数字化评估，集聚一批针对中小企业的数字化服务商，推出一批“小快轻准”的数字化解决方案和产品，打造数字化服务专员队伍等。这些工作的目标，就是进一步通过数字化赋能中小企业，帮助其降本增效。