用户寄三个玻璃瓶装液体中药，无处方无票。电话联系我告知用户需要提供处方或者票，易碎品破损自负并需要赔偿其他污染邮件建议问问顺丰，那里破损包赔的，邮政自负。用户称下单前问过客服，客服电话告知可以寄，寄不了就算了，你们取消订单吧。下午工单投诉服务态度恶劣。这种情况罚款多少。