3614速攻组吧 关注:2贴子:8
  • 3回复贴,共1

关于重庆“两江游”游船公司满意度的调研方案

只看楼主收藏回复

一、调查背景
城市旅游业作为第三产业的组成部分和重要支柱,对城市经济的发展有举足轻重的作用。近几年,重庆通过各种新媒体平台向世界展现了其独特的山水颜值、文化气质,吸引了诸多网友到重庆“打卡”,一举成为了旅游热点城市。“两江游”也逐渐成为重庆炙手可热的一大热门旅游线路,为了更好的帮助我们了解重庆市民在旅游过程中对游船公司的具体情况,故此我们将展开重庆“两江游”游船公司满意度的调研工作,使得我们能够进一步来提高游船公司市场竞争力、为游客公司的发展提供有用依据。
二、调查目的
通过这次的有关重庆“两江游”游船公司满意度的调研方案,为了了解重庆市民的两江游行为特点,为重庆游船企业提供科学决策与规划,为经济发展和城市建设的发展提供数据。
三、调查内容
1.对重庆“两江游”游船公司设备设施、服务态度进行调查,通过调研对象的分类,来了解“两江游”游船公司满意度的消费偏好和旅游目的。
2.对重庆“两江游”游船公司服务项目、游览时间、游览方式进行调查,了解重庆市民对“两江游”游船公司满意度的关注程度与看法。
3.对对重庆“两江游”游船公司旅游安全、广告宣传进行调查,了解“两江游”游船公司满意度对重庆经济、社会、文化的影响。
四、调查对象与地点
对象:重庆“两江游”的游客
地点:重庆“两江游”游船以及相关的
五、调查方法
常用的调查方法主要有文案调查法、问卷调查法、访问调查法、观察与实验法网络调查与大数据分析法等,本方案主要以网络问卷调查和访问调查结合,采用结构式问卷进行访问。
1.访问法(制订调查问卷进行街头拦截)。线下面对面地了解重庆“两江游”游船公司满意度的认识及看法,记录笔记,最后将得到信息进行整理汇总。
2.采用互联网调查法。
成立调研小组,采用问卷形式,将问卷发布在主城九区的微信公众号、微博等社交平台,呼吁主城九区的市民线上填写,预计收回300份。


IP属地:重庆来自Android客户端1楼2023-02-23 18:27回复
    六、调查方式
    为了保证科学性和可行性,本次调查方式选择进行重点调查与典型调查。
    1.重点调查对游船公司进行投诉或者表示不满意的游客,了解其中缘由。
    2.典型调查:从“两江游”游客中选取有对游船公司有代表性的游客,进行全面、深入的调查其目的是通过直接地、深入地调查研究个别典型,来认识收集相关重庆“两江游”游船公司满意度的属性和规律。
    七、调查资料的整理和分析方法
    1、资料审核:
    (1)审核的内容:主要包括数据的齐备性、完整性、准确性、及时性和一致性。
    (2)处理不合理的数据资料:主要包括返回现场重新调查、填补缺失数据、丢弃不合格资料。
    2、问卷编码
    3、数据录入和建库:
    录入数据资料是将问卷信息输入到计算机中。通过键盘录入数据时,一般是利用Excel工具和SPSS工具进行,将调查问卷的编码输入到Excel表格中。
    4、数据自动清理:
    分析方法:
    (1)利用 Exce1进行数据的统计分析:集中趋势分析和离散程度分析。
    (2)利用 SWOT分析方法:对市场环境进行分析。“此方案我们运用制图、Excel 针对问卷中涉及的每一个问题,采用描述性统计分析、数据透视分析,对调研结果进行分类汇总,同时针对调研的结果做出理性的分析,主要采用因子分析法对调研结果进行分析。
    八、调查进度安排
    1.调查准备:
    (1)界定调查问题。
    (2)确定调查类型。
    (3)确定资料收集方式。
    (4)进行探索性调查。
    (5)完善调查方案。
    2.调查实施:
    (1)对调查人员进行培训。
    (2)实地调查。
    (3)调查质量监控。
    3.报告写作与总结:
    (1)资料的整理与分析。
    (2)撰写调查报告。
    (3)追踪与反馈。
    表1 重庆“两江游”游船公司满意度调研进度表
    序号进度安排与具体内容时间参加成员负责人
    1计划起草,磋商阶段1天小黄、小王小王
    2抽样方案设计5天小李、小张小张
    3问卷设计,预调查5天小李、小红小李
    4问卷修正,印刷2天小黄、小王小王
    5实地调查、收集信息5天所有成员小黄
    6数据的计算机录入以及统计分析3天小黄、小王小王
    7报告撰写2天所有成员小李
    8修改与完善3天小黄、小王小黄
    9总计时间:26天
    九、调查预算及物料准备
    1.总体方案策划费或设计费。
    2.抽样方案设计费(或实验方案设计)。
    3.调查问卷设计费(包括测试费)。
    4.调查问卷印刷费。
    5.调查实施费
    6.数据录入费(包括编码、录入、查错等)。
    7.数据统计分析费。
    8.调研报告撰写费。
    9.资料费、复印费、通讯等办公费用。
    10.专家咨询费。
    11.劳务费。
    12.上交管理费或税金。
    表2 重庆“两江游”游船公司满意度调研经费表
    序号支出内容费用金额
    1调研方案策划以及设计费750元
    2调查问卷设计以及测试费500元
    3问卷印刷费1000元
    4问卷调查赠品费14000元
    5问卷调查人员劳务费2000元
    6调查数据录入及整理分析费500元
    7调查报告撰写及打印费100元
    8交通住宿饮食及杂费2000元
    9管理费及税金150元
    10总计支出:20000元
    十、提交调研报告的方式
    一般有电子资料方式、光盘资料方式、纸质资料(文字资料A4装订打印)方式等。
    本次调查成果形式为书面报告,内容包括以下方面:
    1.调查设计文件——调查方案、调查问卷
    2.调查数据报告
    3.调查报告(word文档、PDF文件)
    4.调查问卷原始材料
    最后将撰写好的word调查报告,以PDF文件进行提交。


    IP属地:重庆来自Android客户端2楼2023-02-23 18:27
    回复
      2025-12-29 03:07:41
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      关于重庆“两江游”游船公司满意度的调查问卷
      编号
      您好!
      我们是重庆市XX高校的调查小组,正在进行一项关于重庆“两江游”游船公司满意度的研究调查,制定了以下问卷。该问卷旨在收集大众对于“两江游”游船公司的看法和意见,题目的答案没有对错之分,且问卷结果仅做研究之用,绝对不会泄露您的个人隐私,请您放心如实的填写!您的回答将对我们产生极具意义的影响力,希望您能抽出宝贵的时间帮我们完成这份问卷,完成后蒋获得小礼品一份,感谢您的参与!
      一、单选题
      1.您的性别是?( )
      A.男
      B.女
      2.您年龄是?( )
      A.18岁以下
      B.18岁到25岁
      C.25岁到50岁
      D.50岁以上
      3.您的职业是( )
      A.学生
      B.上班族
      C.退休人员
      D.其他
      4.您从何处获取到重庆“两江游”的信息?( )
      A.广告宣传
      B.朋友推荐
      C.网络
      D.报纸杂志
      E.旅行社咨询
      5.解过重庆“两江游”的游览内容和具体情况吗?( )
      A.了解过,清楚游览内容
      B.不是很清楚,但听说过
      C.一点都不了解
      F.其他
      6.您认为重庆“两江游”邮船公司设备设施是否完备?( )
      A.非常完备
      B.基本完备
      C.不完备
      F.其他
      7.您认为重庆“两江游”邮船公司服务态度如何?( )
      A.十分满意,有重游的欲望
      B.基本满意
      C.不满意
      D.十分不满,不会再来
      8.您认为重庆“两江游”邮船公司提供的旅游项目符合您的预期吗?( )
      A.远超预期,有多样性的项目可供选择
      B.基本满意,能满足基本的需求
      C.不满意
      D.十分不满
      9.您认为在“两江游”游览过程中的安全如何?( )
      A.十分安全
      B.比较安全
      C.不安全
      D.其他
      10.您对购买“两江游”景区商品的态度是?( )
      A.不会购买,景区商品价格过高
      B.不会购买,对景区商品不感兴趣
      C.会购买,景区商品有纪念意义
      D.会购买,景区商品物超所值
      E.不确定
      11.如果您要去体验“两江游”,你去的目的会是什么?( )【多选】
      A.商务接待
      B.外地亲朋好友接待
      C.家庭活动,带父母或小孩儿去体验
      D.企事业单位团建
      E.自己或者和朋友一起看看夜景
      F.其他
      12.您希望“两江游”游船公司可以提供的餐饮种类?( )【多选】
      A.传统重庆火锅
      B.黑珍珠、米其林品质的知名餐厅
      C.商务快餐
      D.宴会正餐
      E.异国料理(日式料理、西式料理)
      F.粤菜等地方特色餐饮
      G.其他
      13.您希望“两江游”游船公司可以提供的体验的休闲类业态( )【多选】
      A.传统戏剧表演(如戏剧演出、变脸)
      B.康体足道等保健类休闲
      C.夜景酒吧、livehouse等
      D.雪茄吧、红酒吧
      E.其他
      14.如果您要去体验“两江游”,您还希望有下面哪些项目?( )【多选】
      A.视野好的观景空间
      A.创意的拍照打卡点位
      B.体验重庆特色美食
      C.购买独一无二的原创礼品
      D.有特色的网红饮品
      E.可以观看活动演出
      F.丰富的娱乐体验
      G.其他
      15.简答题(选作)
      您认为重庆“两江游”游览体验过程中,还有什么可改善的地方:
      我们的调查问卷到此结束,感谢您的积极参与配合!
      访问结束时间: 年 月 日 时 分
      调查地点: 市 区 街道 楼 室
      被调查者姓名: 被调查者电话: 其他联系方式:
      调查员编号: 调查员签字: 督导员签字:


      IP属地:重庆来自Android客户端3楼2023-02-23 18:39
      回复
        。。


        IP属地:重庆来自Android客户端4楼2023-02-23 18:47
        回复