联系不上plus专属客服

从去年就连不上plus专属客服，过完年到现在还是联系不上，无论选哪个选项，都会被强制转到商家客服（包括输入几十次转人工的信息）。前几天下定决心打了个电话，用了20分钟才接通，又跟客服说了25分钟，全程都在推诿，任何问题都不解决，我真的忍不住骂了客服，最后觉得不太好，又跟客服说了声对不起。