希望《因品控和售后问题》而犹豫是否要购买机械革命笔记本的吧友,花费几分钟时间看下我的经历后,再做决定:
本人于22年8月22日在京东自营旗舰店购买了机械革命code01笔记本电脑(电脑是买给上大学的弟弟用的,买之前在网上确实有看到一些机械革命品控和售后问题的声音,但是本着本人是京东5年plus会员,京东服务死粉,想着出了问题有京东售后帮忙担着,应该问题不大,并且在购买的时候也另外加购了一个4年的全保修服务),
直到22年12月底,屏幕底部无故出现了一条线(非人为故意/不小心等破坏行为导致的)
在联系客服后,遵照客服的建议,重启、重置系统都无法解决,进入bios界面也是存在这条线,因为我弟要做实训作业,跟客服说明原因后,等到1月6号才在京东申请售后,电脑是1月7号快递员取走的。
1月8号后,我找京东客服咨询,说整个售后周期要7-15天,中间撞到春节假期,所以要年后才能处理完成。这个没办法嘛,撞到假期只能等了。
到了春节后,1月31号,联系了京东客服咨询售后进度,跟我说确认为换新,会在7天内给我寄新电脑。
等了一个星期,2月6号,本人没有收到任何相关的信息,随即再次咨询客服,客服一直敷衍说帮忙确认,让我耐心等待,后面更是回复说:不是等待7天,是7~15天!!!!
随后我打了京东客服的电话,客服跟我要了订单号和服务号,说帮我加急处理,24个小时内会回电联系我。
到了今天(2月7号),已经24个小时过去了,没有收到客服回电,我再打过去问,客服直接敷衍我说已经在加急
处理,确认完是机械革命售后的问题,现在电脑在机械革命售后检测,从年前就显示在检测....检测到现在一个月了还在检测....
从申请售后寄出电脑至今,足足一个月出了,在我的多次催促下,京东才知道我的电脑售后进度!!!而机械革命售后更是离谱,从年前检测到现在,还没检测完成.....(已经上12315投诉了,等待投诉结果中)
总结:对京东的售后服务下降表示心寒。对机械革命的品控和售后....我只能用恶心和无语来形容
本人以后不会再购买任何关于机械革命的产品。哪怕性价比再高。
希望以上经历描述,能给到“正在因品控和售后问题是否要购买机械革命笔记本电脑”的吧友一点建议。



本人于22年8月22日在京东自营旗舰店购买了机械革命code01笔记本电脑(电脑是买给上大学的弟弟用的,买之前在网上确实有看到一些机械革命品控和售后问题的声音,但是本着本人是京东5年plus会员,京东服务死粉,想着出了问题有京东售后帮忙担着,应该问题不大,并且在购买的时候也另外加购了一个4年的全保修服务),
直到22年12月底,屏幕底部无故出现了一条线(非人为故意/不小心等破坏行为导致的)
在联系客服后,遵照客服的建议,重启、重置系统都无法解决,进入bios界面也是存在这条线,因为我弟要做实训作业,跟客服说明原因后,等到1月6号才在京东申请售后,电脑是1月7号快递员取走的。
1月8号后,我找京东客服咨询,说整个售后周期要7-15天,中间撞到春节假期,所以要年后才能处理完成。这个没办法嘛,撞到假期只能等了。
到了春节后,1月31号,联系了京东客服咨询售后进度,跟我说确认为换新,会在7天内给我寄新电脑。
等了一个星期,2月6号,本人没有收到任何相关的信息,随即再次咨询客服,客服一直敷衍说帮忙确认,让我耐心等待,后面更是回复说:不是等待7天,是7~15天!!!!
随后我打了京东客服的电话,客服跟我要了订单号和服务号,说帮我加急处理,24个小时内会回电联系我。
到了今天(2月7号),已经24个小时过去了,没有收到客服回电,我再打过去问,客服直接敷衍我说已经在加急
处理,确认完是机械革命售后的问题,现在电脑在机械革命售后检测,从年前就显示在检测....检测到现在一个月了还在检测....
从申请售后寄出电脑至今,足足一个月出了,在我的多次催促下,京东才知道我的电脑售后进度!!!而机械革命售后更是离谱,从年前检测到现在,还没检测完成.....(已经上12315投诉了,等待投诉结果中)
总结:对京东的售后服务下降表示心寒。对机械革命的品控和售后....我只能用恶心和无语来形容
本人以后不会再购买任何关于机械革命的产品。哪怕性价比再高。
希望以上经历描述,能给到“正在因品控和售后问题是否要购买机械革命笔记本电脑”的吧友一点建议。






