京东后售退货几天了客服签收了，不给退款

lj京东，之前说签收马上退，又来个1-2天清理到，这tm都三天了还没退钱。23号申请的退货退款，东西缺东西一直不跟我说，拖了几天我去黑猫投诉才跟我说缺东西，这什么效率啊，我不投诉你就不跟我说一直拖是吧。我接到说缺东西马上给你寄过去了，两次自费邮费，你说好的签收就给退了都三天了。客服就忽悠，一直忽悠，已经12315投诉了。