去年10月份买的机子收到机子玩到现在一直是闪退，卡死的问题。寄回商家检测，商家没有发现闪退，卡死的现象一切正常。我收又开始闪退，卡死。我就想知道到底是机子硬件问题，还是系统的问题。有大神帮我解决嘛。