首先说点题外话,作为一名使用京东超过五年的消费者,最近感知京东平台无论是服务还是商品,都与之前天差地别,所以久病成医,这边给各位消费者们提供如下维权方式。
一.京东平台投诉
1.北京市12345微信公众号
直接微信搜索,关注后下方菜单栏,民意直通,填写个人信息后选择诉求,其他,按照个人维权需求进行填写,提交后会派发到相应地区市场监督局进行处理。(45个工作日内处理完成,但是属于调解,有关部门可以终止调解,不予以处理)
2.12315投诉
可以通过12315app以及微信小程序进行投诉,选择投诉,输入商家所在地,以及商家公司名称和具体商品信息,(这里推荐大家直接打开店铺详情,点击证照信息,查看商家统一社会信用代码,防止举报信息有误)投诉完成后,会接收到有关部门短信。(45个工作日内处理完成,同样属于调解,有关部门可以终止调解,与12345不同的是,12345为12315上级部门,懂得都懂)
3.12315举报
同样是通过12315app或者微信小程序,与之前不同的是这回我们选择我要举报,大同小异输入商家地址以及信用代码,与之前不同的是,这里多出来个举报类型,里面涉及到消费者权益保护法及市场监督局暂行处理办法所规定的违法行为,后续填写信息跟之前基本一样。(30个工作日进行立案,立案后有关部门进行调查,综合执法局进行处理,与投诉不同的是举报具有法律效应)
4.北京市经济开发区商务金融局京东处室
具体电话为67881668,直接与其沟通事情原委,并且告知诉求,最后确定处理结束时间(一般为45个工作日进行联系,但调解一般不尽人意,可以通过其他方式投诉,利用该方式催促办理)
5.人格魅力
为什么说是人格魅力,您可以利用所有合法合规方式去找京东客服处理,利用自身人格魅力让客服认真处理事件,效果也是因人而异。
6.北京市人民法院
当然这个是最有效的维权方式,但也是最麻烦的,您可以通过北京市人民法院小程序进行填写相应信息,准备好上诉书,以及缴纳起诉费等等,常用于金额大,数量多的维权,只要是有相应法律支撑,一般都会合理审判。

一.京东平台投诉
1.北京市12345微信公众号
直接微信搜索,关注后下方菜单栏,民意直通,填写个人信息后选择诉求,其他,按照个人维权需求进行填写,提交后会派发到相应地区市场监督局进行处理。(45个工作日内处理完成,但是属于调解,有关部门可以终止调解,不予以处理)
2.12315投诉
可以通过12315app以及微信小程序进行投诉,选择投诉,输入商家所在地,以及商家公司名称和具体商品信息,(这里推荐大家直接打开店铺详情,点击证照信息,查看商家统一社会信用代码,防止举报信息有误)投诉完成后,会接收到有关部门短信。(45个工作日内处理完成,同样属于调解,有关部门可以终止调解,与12345不同的是,12345为12315上级部门,懂得都懂)
3.12315举报
同样是通过12315app或者微信小程序,与之前不同的是这回我们选择我要举报,大同小异输入商家地址以及信用代码,与之前不同的是,这里多出来个举报类型,里面涉及到消费者权益保护法及市场监督局暂行处理办法所规定的违法行为,后续填写信息跟之前基本一样。(30个工作日进行立案,立案后有关部门进行调查,综合执法局进行处理,与投诉不同的是举报具有法律效应)
4.北京市经济开发区商务金融局京东处室
具体电话为67881668,直接与其沟通事情原委,并且告知诉求,最后确定处理结束时间(一般为45个工作日进行联系,但调解一般不尽人意,可以通过其他方式投诉,利用该方式催促办理)
5.人格魅力
为什么说是人格魅力,您可以利用所有合法合规方式去找京东客服处理,利用自身人格魅力让客服认真处理事件,效果也是因人而异。
6.北京市人民法院
当然这个是最有效的维权方式,但也是最麻烦的,您可以通过北京市人民法院小程序进行填写相应信息,准备好上诉书,以及缴纳起诉费等等,常用于金额大,数量多的维权,只要是有相应法律支撑,一般都会合理审判。
