2012年5月份在京东购买的打印机，收到机器发现硒鼓不是原装硒鼓，联系店铺后客服也承认硒鼓非原装，随后拨打惠普售后电话查询打印机已经出保了，反馈京东客服，专员的答复打印机的保修是以发票日期为准，配件不是原装硒鼓并不能说明打印机是假货。京东这是赤裸裸的耍流氓，目无法纪，包庇商家。投诉12315，市场监督管理局无法达成调解，京东真是店大欺客。无奈只能自认倒霉使用了。10月份打印机就不能使用了，在平台保修后，10多天过去还是显示待售后审核。打京东客服电话后答复会让商铺处理售后。商家，京东就是也就再没有任何联系和答复。发现该商家已经在京东闭店后，再次联系到京东后，让在平台补充信息，又没有下文了。反反复复的拖到12月份，京东最终给出的结果就是无法联系到商家，只能自费维修！京东平台不担当不作为，不承担监管责任，不维护消费者权益，出尔反尔，诱骗消费者。