分别用两台手机同一个苹果账号在游戏内充值了付费钻月卡，有其中一个游戏账号的钻石月卡没到账，当时飘出了一句弹窗提示没来得及截屏，钱是实实在在的扣了，但是钻石没到账，是联系客服还是直接去申请退款处理？请各位大佬指点指点如何追回。