键盘和电源键突然没有任何反应？

甚至连正常关机都不行？
具体是这样的，电脑是神舟的，NH57 AF1。用自带键盘和外接无限鼠标（g304），用着用着会突然键盘失灵，同时电源键也无任何反应（长按强制关机都不得）。使用系统关机会发现它黑屏后风扇仍然在运转……但是此时外接键盘仍然能使用。是总线的问题吗？还是软件层面有问题？？？
另外，如果我一直使用外接键盘和外接鼠标，就一直不会发生这种情况……