热点事件：解决物业管理问题当有系统观念一、
热点概述“垃圾遍地，夏天气味异常难闻；
小区车流量不加控制，居民安全难以保障；电梯等硬件设施动不动就坏，极其影响日常生活……”北京市朝阳区某小区，年近七旬的范臻是该小区九单元 7 楼的住户，说起小区物业的种种不是，颇为激动。大家对物业服务不满已有多年，曾不止一次想过更换物业服务公司，但最终都以失败告终。
二、答题素材