上下客服都是自动对话机，连网点都是

我有四件快递滞留在派送点几天了。还有两件显示从中转站送往派送点的路上（相距10公里）三天了。还有一件卖家和中通有合约，却发不出货。打电话给客服，无论是总台还是网点都是自动对话机接听，都同一段话，拿防疫政策说事。你阳了，人手不够，我理解。但急用的东西我联系你想自己去派送点取，却没人应对。而且，你说派送点阳了吧，昨天还零零丁丁的送了个滞留了快一周的件给我。为啥其它快递都能正常运作，唯独中通这样？