买的羽绒服十来多天没到，不给退钱

买的羽绒服十来多天没到，然后我申请退款，那个店里根本不理我，我找Plus客服，第一天说48小时之内给我解决，到第二天我申请的退款给我取消了，然后我的退款界面都没了，我又找他，后台又给我申请的退款，第三天又把我的退款取消了，退款选项也没有，投诉也不能投诉那家店，京东现在真的牛。