我是尾款付款了,只好找狗东的人工客服说退款,然后万代那边会拒绝你,之后狗东的客服就会问你是否是交易纠纷,开始进入交易纠纷双方举证。万代会拿出他自己店里那一套说定金不退,我在万代店里找随便一个预订的商品界面截图,因为里面的规则写明了补款后定金可退,把这个当做证据上传,要求退定金。之后狗东客服就会电话你说商家那边定金不肯退,你态度强硬点说平台自己写的定金可退,让客服去看你上传的证据,客服就说去问上级,再一会了就打电话来说可以退了,48小时到账。最后客服还跟我说让以后尽量少去这种店预购东西,省得扯皮很麻烦

