很抱歉给您带来不好的体验了，小v建议您可通话过程中，按音量上键，将通话音量调大；同时如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。再看看注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理，点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html搜索服务中心地址以及联系方式。