怎么会这样

因为我的空间不够了，所以我卸载了网易云音乐，但是我没有清除剩余数据，再次下载后就无法安装了。在设置-应用里可以看到原来的还在，但是点不进去。在其他的地方是看不到的。我尝试重启但是手机却无限重启了，之后就进入了恢复页面，我尝试点击下载最新系统并恢复可是还是无限重启。最后我只能选择恢复出厂设置。手机是nova5z，没有升级到鸿蒙。