问中通一个问题 麻烦你们的客服出来回来一下客户的疑问！

拼多多大部分卖家只发你们中通 ，但是又说人家人家疫情不能到达 ，不给卖家返回单号，我想请问到底是拼多多平台不让返回单号 还是 你们中通自己不让返回的！最近我们河南信阳一切运行正常 我卖家乡特产的 也是和中通合作能手能发 可是一在拼多多上 后台就说疫情不能到达 麻烦给我们解释下！