我家是ipv4+v6的公网！v4是好不容易遇到个好的客服要到的！前阵子家里网不好，报了个故障，然后维修师傅就来我家说是给我家免费换个万兆光猫！说是该有的业务都有！换完了之后我发现公网ip没了！我再打10000反馈的时候都只是登记，完了单子还是派到街道这边来了！人家现在死活不给开了！我该怎么办！他把我ipv4和ipv6的公网全部都关了？兄弟们，帮我支个招！我该怎么办？现在跟那个安装师傅也闹不愉快了！