事情是这样的，今年6月28日在京东创维洗衣机自营店买了台洗衣机给外公用，买回来试过两次机，由于外公不会用后来一直没用，11月6号我去外公家使用开机进水3秒左右报故障E4停止工作，申请了售后11月9号售后上门检测后说需要更换配件让等几天，我11月10申请了一年只换不修服务，京东方面表示商品型号缺货，一个星期内安排换货。接下来售后就开始整幺蛾子了，11月16号售后在未联系我，家里只有外公他们老人在的情况下，私自上门拆机检测，骗我外公说线路被咬断，需要付费150维修，不修也要给路费，外公打电话问我，我让他拒绝了，11月19号我到我外公家去看，洗衣机拆检的电脑控制部分和进水控制部分没有装回，这两个部门是封闭盒，不拆开跟本无法进鼠。我找京东客服反馈一直拖这不处理，每次催促就是几天后回电，这两天电也不回了，今天13点我将会把问题提交给12315,希望大伙#京东##售后维权#有售后维权经历的能帮我提供经验，谢谢了！[图片][图片][图片][图片][图片]
