看到大家都在发京东的问题，我也来发一个吧。双十一预售阶段就是10.30下了一个订单，1k+的运动耳机。支付预售定金后就发现地址错了，是一个我之前住过的一个地址。不能取消订单，因为取消就要放弃已经支付的定金。联系商家，商家在咨询后给我答复说改不了，只能找京东客服。我找京东客户，出现了神奇的一幕，稍后再说，先说京东客户的回复。京东客服说也改不了，只能尝试联系物流人员，但不保证能改。顾客可以自己联系物流人员派送人员送达正确地址。事实上客服在预售、支付尾款、发货、物流运输、派送整个过程都没有产生任何影响，除了给我没完没了的电话询问情况，承诺已经反馈问题之外没有任何影响。最终是我自己看到订单派送了，有了派送人员信息和电话之后，通过电话联系，约定了时间给我送到新地址。在这个过程中，大概有几天的时间，一个物流过程按照错误的地址准确无误的完成了执行。我找谁都没用。好在地址是同一个城市，重新派送就多折腾几天。折腾的这几天比京东派送时间还长。所以能得出的结论是京东物流就是快，不管地址对错都没办法干预修改。
事情到这里还没完。我买的商品有赠品。我找要求商家更改赠品的物流地址。商家表示没办法，也不知道赠品的供货商什么时候发货。赠品没有使用京东物流，于是今天我收到错误地址住户给我的信息，我要去错误地址的地方自己去把赠品取回来。
京东因为快，是不考虑顾客其他情况出现的，出现了也不能改。好了说到这儿。商品物流的过程结束了，再说说前面提到的神奇的事。京东客服默认是智能客服，就是AI机器人客服。以前只要一直输入人工就能转到人工客户。我这里奇葩的一幕是，转人工会自动转到商家。前面说了商家表示不能修改地址。所以我想问一下，京东客户系统还得如此只能了吗，就是不让你联系京东自己的客服。我还能联系到京东客服我都很惊讶，因为后面再想联系咋都联系不到。
以上就是我这次遇到奇葩的事。当然我和客服说了，这不是客服的问题，是京东管理的问题。有这么多问题却不做调整。我还plus会员，给的那些个会员专享优惠劵自从开了会员之后没有一张能用上的。对于现在的京东也真是很无语。目前如果不是一定要在京东买的都不会在京东买。服务越来越差，京东如何发展咱们拭目以待。
事情到这里还没完。我买的商品有赠品。我找要求商家更改赠品的物流地址。商家表示没办法，也不知道赠品的供货商什么时候发货。赠品没有使用京东物流，于是今天我收到错误地址住户给我的信息，我要去错误地址的地方自己去把赠品取回来。
京东因为快，是不考虑顾客其他情况出现的，出现了也不能改。好了说到这儿。商品物流的过程结束了，再说说前面提到的神奇的事。京东客服默认是智能客服，就是AI机器人客服。以前只要一直输入人工就能转到人工客户。我这里奇葩的一幕是，转人工会自动转到商家。前面说了商家表示不能修改地址。所以我想问一下，京东客户系统还得如此只能了吗，就是不让你联系京东自己的客服。我还能联系到京东客服我都很惊讶，因为后面再想联系咋都联系不到。
以上就是我这次遇到奇葩的事。当然我和客服说了，这不是客服的问题，是京东管理的问题。有这么多问题却不做调整。我还plus会员，给的那些个会员专享优惠劵自从开了会员之后没有一张能用上的。对于现在的京东也真是很无语。目前如果不是一定要在京东买的都不会在京东买。服务越来越差，京东如何发展咱们拭目以待。
