世界杯小组上，有两大稀奇事：朝鲜受到赞誉后，0-7惨败（据说球员回切要遭罚挖煤）；瑞士队刷新尘封28年的世界杯不失球纪录。我有同一天晚上见证了这两场比赛，很鸡冻，貌似笔记本也激情了，感觉有点发烫了——我的出租房里头没的电视，一直用笔记本看。
第二天逗拿了笔记本去服务站修，技术员说机器没得啥问题，就是天气热，灰尘多，运行程序太多了。技术人员帮我拆了笔记本清洗了一下，结果里面好多灰哟，看来我那屋头环境是有点恶劣逗是了。最后我问他多少钱，结果他说我们的服务升级，夏天给大家提供清洗，免费。着实让我鸡冻了一哈。
我承认，从那一阵开始，估计我很长一段时间都要当联想服务站的托儿了。当然，也可以说好听一些，我是希望跟人分享。
售后服务站的表现是一个企业拓展市场的基石，好比参加世界杯的球队，售后服务就是他们的防守。没的防守，哪里来的冠军，这一回瑞士刷新尘封28年的世界纪录，超越1982年的意大利——那时候的意大利，逗是用固若金汤的防守+佐夫的守门+金童罗西在锋线的攻城拔寨，让意大利时隔44年后再夺冠军。
这就是防守足球的法则：守住城池，再攻城拔寨。这不同于巴西“永远比对手多进一球”的足球理念——因为除了巴西，世界足坛谁有那么大的攻击线资本？何况现在巴西都开始防守至于上了。
数码产品也是一个道理。先不论质量问题，因为身为消费者，如果你没有使用过，你永远都是道听途说。但是，你很容易了解到谁的售后服务的口碑。夏天笔记本故障比较多，主要逗是因为发热量大，像联想重庆服务站为此推出了夏季全面清洁保养服务，其实就是清除电脑里的灰尘，让电脑正常运行。很小的细节，正是他们出色售后服务的体现。售后体现了联想的聪明之处，只有原用户对服务部门的放心，才有其它部门在市场上攻城拔寨资本。
售后服务就是一条防线，需要持之以恒，犯一次错被曝光出来就是灭顶之灾，但我们都知道华硕有黄静的索赔门，惠普有蟑螂门，你买这两个品牌的笔记本时你会想：万一质量出问题朗阁办？就好比前锋在前面冲锋陷阵，还没进球，逗想到我们的后防要是丢球了怎么办？这就是他们的污点，他们在品质上做再多也抹不去的。——这是两个失败的后卫，犯了错，输球了。
除了这种有特色的服务，联想在今后服务阶段一直在完善，努力想比对手们做得更好。到目前为止，联想可以跟瑞士的后防线比肩。售后服务没得法出风头，只有持之以恒，并且默默无闻的工作，出风头的永远是研发设计，新产品发布会——但没有好后卫的球队是没法捧起世界杯冠军的，即使是五星巴西，他们也有好防线，只是他们的进攻使人遗忘了他们的防守。
