京东这plus客服现在还有用吗？

如题，我这前几天在自营买了个东西，说是现货同城速配，结果几天过去了还没发货，找店铺客服就让去问京东客服，结果从昨天到今天找了三四次京东客服，每次一转人工，就直接客服忙给我自动退了，根本就没找成功过，现在京东客服全没了？人都找不到了，不知道我开这会员有啥用，说是有专属客服解决问题，结果现在理都不带理的开会员了就不是用户了，不用管了是吧