防疫正是吃紧的时候，大家想听的是工作人员用具体数字、案例告诉大家：“情况我们都掌握”“物资我们有储备”“问题我们有办法”“反馈我们有渠道”……而不是在这个时候这个场合过度抒情、“倒苦水儿”，打“悲情牌”。