回复：【2022年11月】订单问题反馈专贴

售后 276162006541 自营 售后一直不处理，拖延时间 @京东小帮手

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售后
订单编号：286270576834
第三方
我在京东旗舰店买的羽绒服XXL，正常试穿发现买大了，就退货重新拍了一单XL。商家说我弄脏了衣服，拒绝退换，还发给我一个图片，图片模糊不清，看不到任何污渍。我翻看了商家的评论区才发现这种情况不止一次，很多消费者被蓄意坑害，商家强卖强卖概不退换，给消费者造成损失。

售后
订单号：245733244182
自营
售后很多天了，一直没反应，客服催了很多次都没用，东西我还急着用，耽误很多事情，帮忙催促处理。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：277183676191
说售后15天解决，今天都多少天了一点动静没有。@京东小帮手

全友家居京东自营旗舰店虚假宣传，2023年11月30日，全友家居京东自营店开展晚上8点抢前150笔满一万免五千前的活动，12月6日公布中奖名单，中奖名单上实际人数只有十几个名额，大部分是重复ID下单，与宣传的活动不符。商家利用拆解用户下单数量，明明是一个人购买的商品，商家却要拆分成多个订单，导致中奖名单大部分都是重复ID

问题类型:售后
订单号:276448624715
商家类型:自营
问题描述:无法开机
@京东小帮手

售后；
单号232046310453；
自营
问题：保内的某东云无线宝路由器不给修不给换不给退，只能继续用坏的或者更换一个厂家给的不值钱的垃圾路由器@京东小帮手

问题类型：售后
订单号: 284575968511
商家类型：自营
问题描述:上门换新现在硬拖了我两天，快递员那边一直回复说“我选了商品破损的理由换不了，让我重新改个别的理由”但是APP上只要订单没完成就没法改，打了两天京东电话客服都没一点用，现在订单一直显示配送中，可就是不送，真的挺离谱的，本来想着上门换新快，结果现在越来越麻烦，还没办法解决。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

售后；
单号232046310453；
自营
问题：保内的某东云无线宝路由器不给修不给换不给退，只能继续用坏的或者更换一个厂家给的不值钱的垃圾路由器@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:244209676093
服务单号：2230995834
商家类型：自营
问题描述:售后一直卡商品检测中。
@京东小帮手
请及时处理

问题类型：售后
订单号: 285126839790
商家类型：京东自营
问题描述:售后卡在厂家那边了，请帮忙催促一下@京东小帮手

问题类型：[售后]
订单号: 247798860043
商家类型：自营
问题描述:硬件问题寄过去到接受到已经半个月了一直没有反应。订单状态还是已收货状态。到底啥时候能处理？家里没有路由器智能家居都用不了了。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：物流
订单号:287012021038
商家类型：自营
问题描述:电脑下单前白纸黑字说的19号下午三点前送到，我急着用就买了，结果超时了，找客服一问，说是物流送错了，要重新送，客服跟我扯皮半天，最后找了专员都没解决问题，我还是要等到20号中午才有可能收到货。我急着买电脑是因为接了个单子需要建模，因为京东方面的原因我来不了完工，即将损失保证金。
找客服理论，客服一只推卸责任，并且对我的损失不作补偿。
@京东小帮手

问题类型：售前
订单号:286049198058
商家类型：第三方
问题描述:25号购买，为预购商品，买前页面显示11月底12月初发货并和客服确认在下单，结果12月初推中旬，中旬推下旬，至今没有准确发货时间，同期下单的别家的店都已经发货了，问客服原因就说是没到货，就算是没到货至少出示下物流情况，怀疑根本没订货，或者到货的发给后面涨价买的人了