京东买到三无产品

京东买到三无产品，一直找京东解决，京东专员每次提供的东西都是牛头不对马嘴，使用了四五年京东第一次碰到这种情况，从10月15号到现在一直，京东专员一直不联系，不提供解决方案，拖到现在，每天都给950168打三四个电话打的电话不下70个
每天都承诺24个小时回电结果催了400个小时，专员练个屁都不放，大家有啥好方法提供一下吗。
京东是真Lj买东西手多快现在就多后悔，解决好后立马卸载这个垃圾软件，全部都是不作为