2020年8月18日,天猫公示新版物流管理规范。此次调整主要以下涉及三个方面。
第一,调整“延迟发货”赔付,延迟发货赔付红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”。
第二,新增“虚假发货”及“缺货”管理,买家投诉成立后执行30%(5元-500元)赔付。
第三,新增商品曝光机会,物流节点(含发货、揽收、更新、签收等)时效数据作为影响商品曝光的因子。
简单地说,我们需要注意两个时间点:
1.承诺发货时间开始后一天后:可申请赔付尾款5%
2.承诺发货时间开始后三天后:可申请赔付尾款30%,最高不得超过500元
【注意】此处的尾款不包括邮费
