我经常坐11路公交车，发现现在11路公交车服务态度很差，乘客报错站多收钱不说，还唉骂，司机出口不逊。乘务员态度蛮横，讲话不文明，真丢咱中山人的脸。当然，这只是部分车辆人员。希望有关部门要管理一下。