最近因学校需求，需要登录上海教育认证中心，但是我忘记了密码，所以我按了找回密码，但是我输入了我的身份证还有名字，显示绑定账号的手机号我根本不认识，现在我既不知道密码又没法找回密码，我到底该怎么办，有没有人能帮帮我