怎么办啊，我之前填过一次学生信息，但是现在又让填写，进去之后又说我信息已经有了一份，让我实名认证后找回信息，我早就实名认证过，但信息找不回啊，提示说，无相关基本信息和报名信息，然后就又是循环，急急急，有没有遇到同样问题的，求助