申通真的是够厉害，我是寄件人，同省寄件竟然花了我4天，第5天急了我打电话，才告诉我收件人所在地的申通网点受疫情影响滞留了，这才更新平台信息，不问就不说。这就算了，平台信息上竟然写收件人的收件地址涉疫。本以为已经受了一肚子火，没想到按客服要求耐心等候的结果，就是一礼拜后告诉我原路返回，不赔付运费，我真是笑服了，疫情是不可抗力突发情况，但物流公司应该有相应应急预案，比如消杀后转移其他网点等等，在未经寄件人允许的情况下退回，且不承担运费，什么意思？物流不力，客户买单？
事发良久，全程没有一个电话主动联系，全部等客户自己来问自己来催，这物流公司也配和其他家齐名，韵达和中通圆通真就没遇到过类似纠纷