京东的售后服务体验是越来越差了

京喜拼拼买的爆汁蜂蜜柚子，30块钱7斤，19号自提回来发现只是最普通的白柚子，这种白柚子才卖一块多一斤，找客服，让我送回团长处，20号下午送回团长处，至今，客服还让我送回团长处，昨天22号，我去团长那里，团长当年给司机打电话，司机承认取走了，让报货损，你们司机自己把货吞了，现在不退钱还找我要东西，呵呵，就这服务？单号250614429173