您好，请问您使用的手机是什么型号的呢？该情况需要您协助抓取log分析下，您看是否方便呢？
若是可以，请您点击链接：https://bbs.vivo.com.cn/newbbs/thread/31469609查看Log日志的抓取方法，异常类型请选择：通用异常。
可以开启log后使用其他手机将车机屏幕的显示/操作过程录像，并在完成log后，提供该录像视频。
按照方法操作完成后，请您将log提取码、log中问题出现的时间点【重要】、手机本身的log录屏（直接点击图片选项，找到录屏发送，不要点击旁边的附件）、其他手机录像的抓取log时车机显示的视频【重要】、智能车载版本号、车的型号、IMEI条码、手机完整的系统版本号截图以及您的姓名、联系电话发送到邮箱：xiaoling.zhou@vivo.com，发送时请附上帖子链接以及您的昵称（发邮件时，直接点击图片选项，找到录屏发送，不要点击旁边的附件发送），有疑问可随时咨询。
若是可以，请您点击链接：https://bbs.vivo.com.cn/newbbs/thread/31469609查看Log日志的抓取方法，异常类型请选择：通用异常。
可以开启log后使用其他手机将车机屏幕的显示/操作过程录像，并在完成log后，提供该录像视频。
按照方法操作完成后，请您将log提取码、log中问题出现的时间点【重要】、手机本身的log录屏（直接点击图片选项，找到录屏发送，不要点击旁边的附件）、其他手机录像的抓取log时车机显示的视频【重要】、智能车载版本号、车的型号、IMEI条码、手机完整的系统版本号截图以及您的姓名、联系电话发送到邮箱：xiaoling.zhou@vivo.com，发送时请附上帖子链接以及您的昵称（发邮件时，直接点击图片选项，找到录屏发送，不要点击旁边的附件发送），有疑问可随时咨询。
