【腾讯科技】腾讯客服:尊敬的用户:您好,已收到您反馈的未成年不理性消费问题,根据您提供且授权的账号,无法判断消费充值是否由未成年所为,为进一步确认游戏消费情况,还需要您补充提供:<消费情况说明书>和<消费期间的账单>。若未正确提供,本次申请无法通过。
1、请根据下方链接1,打印或者手写<情况说明书>后,在空白处填写内容,拍摄清晰完整的照片,再通过微信小程序<腾讯未成年人家长服务平台>下发的“添加资料入口”补充提交;
2、请根据下方链接2,将消费期间的支付账单(PDF格式)压缩打包发送到ten6683@qq.com,邮件主题请更改为<家长名字+来电手机号码>。
链接1:网页链接 链接2:
微信账单:网页链接 支付宝账单:网页链接 若有疑问,可拨打腾讯未成年人家长服务热线(服务时间9:00-22:00):95092666 进行反馈,感谢您的理解与配合。
1、请根据下方链接1,打印或者手写<情况说明书>后,在空白处填写内容,拍摄清晰完整的照片,再通过微信小程序<腾讯未成年人家长服务平台>下发的“添加资料入口”补充提交;
2、请根据下方链接2,将消费期间的支付账单(PDF格式)压缩打包发送到ten6683@qq.com,邮件主题请更改为<家长名字+来电手机号码>。
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